企业如何留住骨干人才
“士为知己者死”
企业的“企”字的上半部分是人，下半部分是止，这就意味着企业的首要战略便是“留住人才”，因为如果“人”走了，企业就只能停“止”发展。许多企业家也苦于没有足够的人才，而无法快速的发展。怎样才能解决企业在人才方面的瓶颈问题呢？

　　人才，是企业的核心。日本经营之神松下幸之助说过，企业 大的资产是人。21世纪，国家与国家的竞争实际上就是经济的竞争，再深入一点研究，就是国家前3000家企业的竞争。而企业与企业之间竞争的焦点，就集中在人才上。产品品质是人做的，客户服务是人做的，产品销售是人做的，企业管理还是人做的，一句话：企业所有事情都是人做的，因此人才的竞争是企业成败的核心关键！她引用了美国钢铁大王卡耐基的一句话：“带走我的员工，把工厂留下，不久后工厂就长满杂草；拿走我的工厂，把员工留下，不久我们还会有一个更好的工厂！”

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　　请人容易留人难，人才对企业的重要性已经无须赘言，可是现在的企业是否真的都缺乏人才呢？笔者认为，中国人从来不缺乏智慧，中国企业也并非真的缺乏人才。那么缺的是什么？是团队精神，是凝聚力！在著名作家柏杨所著的《丑陋的中国人》中就曾这样明确地提出过这样的观点：一个中国人是一条龙，三个中国人是一条虫；一个日本人是一条虫，三个日本人是一条龙！我国现任国家总理温家宝也说过这样的话：“一个船队在大海中航行，速度不是取决于 快的那艘，而是 慢的那艘。”这些话都为我们揭示出同一个道理：企业的强大，来自于企业内部强大的凝聚力。李某告诉大家，不要老想着去哪里挖人才过来，对自己手下的人做到知人善用、人尽其才才是更有意义的做法。不然，把精力全部放在招聘新人上，却不知道如何利用好自己手下的人才的企业家，永远也留不住任何一个真正的人才。曾经有企业老总强烈要求我介绍人才给自己，我反问道：“介绍人才给你没有问题，可是你能把这个人留在你的企业，让他安心为你工作数月甚至数年吗？”该老总无言以对， 终还是承认自己未必能做到。李某认为，对于大多数企业，能明白怎么留住人才比指导怎么去寻找人才更重要。

　　留人，重在留心。留住一个人才，靠的不仅是待遇，不只是金钱。要留住一个人才，关键是要留住他的心。有的企业家对此感到很困惑：“我给的钱不比别人少，给的待遇不比别人差，提供的职位不比别人低，为什么我的人还是会往别人那里跑呢？”问题的关键在于没有了解到，自己手下的人才到底需要的是什么。作为一个人，其基本需要排名前三位的应该是：

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1.人生价值的体现；
2.受到社会的尊重；
3.精神上的满足。
因此，对于一个人才对工作的需求，李某总结出以下几点：
1.获得成功后的满足感；
2.优秀的工作得到承认；
3.改善并且促进自己的工作；
4.可以参与决策；
5.增强自身责任感；
6.能够自主的计划和组织自己的工作；
7.可以得到挑战以得到个人能力的成长。

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　李某认为，企业可以提供给员工的收入其实有两种，一种是经济性的收入，包括直接的薪酬、奖金和间接的培训、假期等等；而更重要的一种是非经济性的收入，这包括创造出成果后得到的成就感，以及面对挑战机会的过程等等无形的精神收入。而后者正是我国企业比较缺乏的一环。

　　针对人才的心理需求，留住人才的利器中 为见效也是 为重要的，分别是未来发展远景留人、培训留人以及感情留人。向员工展示未来发展远景，不但可以给他们美好的预期，还能够凝聚一班志同道合的同志，为了同样的目标而奋斗和努力。某个著名企业的老板，在事业 低落的时期欠下数亿巨款，几乎陷入末路。在这个关键时刻，他带领手下的团队攀登世界 高峰——珠穆朗玛峰，当他们站在全世界 高的山峰上时，他向自己的团队展示自己的理想，谈论公司未来的发展宏图。而在这之后，公司的核心干部没有一人离去， 后他们伴随着老板再一次成功，再一次站在世界顶峰。这证明企业的发展蓝图可以留下许多有眼光、有能力的员工。而对于培训留人，李某认为许多企业都陷入一个误区，认为培养了员工以后员工可能会跳槽，会使得自己的培训投资成为竞争对手的助力，但是实际上，培训一个员工正是为了使他认同公司的理念，从而减少他被别的公司挖去的可能。至于感情留人， “以诚待人，人必以诚待你”。感情是影响一个人判断很重要的因素。作为一个企业，凝聚自己的团队有多种方式，但是归根结底都是要了解人才需要什么，然后便提供什么，并没有一定之规。

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面对晋升停滞的骨干员工

案例：
　　骨干员工因无法晋升而流失
辉阳是一家小医药公司，原公司业务部经理W深受公司总裁的器重，总裁多次在公开场合称赞W为公司做出了巨大的贡献。W也的确通过自己出色的工作能力为公司开拓业务，使公司的业绩蒸蒸日上，公司也没有亏待他，他很快由一个业务员升至公司中层经理，在各平级部门中也因为受到总裁的器重而颇有地位，但是由于公司的高层职位是有限的，W高升的空间已经快到尽头了。 然而，突然有一天，总裁发现自己的办公桌上的这一封辞职信，而W从此离开了公司。辞职信上说，自己很感激公司的栽培，但是，自己希望追求自己的事业发展，决定离开公司了。 据知情的人说，W已经注册了自己的公司，利用自己在“辉阳” 公司建立的客户和社会关系网络，经营与原公司相似的业务。 W的离去让辉阳公司总裁感到无比恼怒，但既然公司已经不能提供更大的发展事业的机会，员工的离去是过分苛求的吗？然而，更为严重的是，由于W在公司是“独挡一面”，许多客户和重要信息都由W一手掌握，W离开后，公司其他人既不熟悉这些宝贵的信息，又暂时无法担当其业务经理的职责，原来的客户也便纷纷转向与W的新公司进行合作。辉阳公司面临艰难的困境！当然， 困惑的是，对W这类顶尖级骨干员工，除了晋升与加薪之外，还有没有更好的办法？

点评：
　　不能晋升该怎么办？ 每个组织都或多或少地存在一些晋升停滞的员工，即“升不上去的员工”。这部分员工，有的是因为工作绩效达不到预期的标准或者没有实现承诺，有的则是有条件有能力晋升而公司由于种种原因无法满足其晋升需求。受金字塔结构的固有特点和组织结构的日益扁平化两方面因素的影响，加速了员工迈向晋升停滞期的步伐。几乎所有的人早晚都会遇到这种结构性的晋升停滞，因为爬得愈高，职位愈有限，这种现象在层级式的组织中尤为明显，而且组织“减层”的压力也越来越明显。这部分骨干员工事业心强，关注个人发展机会，对薪酬的要求不高，要想留住他们，必须另辟蹊径。

制定发展计划

　　优秀人才非常看重学习和成长的机会。正是看到了这一点，大多数公司都把职业发展前景和专业培训机会作为吸引和留住优秀人才的一项重要措施。如果公司舍得在员工身上投资，为其提供教育培训和职业发展机会，就说明管理层对人才的重视，认为他们的潜力值得进一步培养和发展，希望他们不断成长，并打算将来从公司内部，也就是他们中间选择比较优秀的人才，提拔到公司关键的领导岗位上。问一问高级职员他们有何愿望，而后制定一个计划实现他们的愿望。每一位副总每年总需要有一两次机会和经理候选人坐下来详细讨论什么 有助于他的发展。而后，经理候选人便会尽其所能，朝这个方面发展。一个公司可能会有50个副总，但只有一个能担任首席执行官。对于这些人，需要区别对待。征求他们的意见，看看他们希望如何帮助他们发展。这表明了公司的诚意，同时也会让他们感到自己是受到重视的。通常，这么做的目的是为了提高员工的业务能力，发挥他们的创新精神，提高他们的积极性和主动性。这对企业来说是很重要的。对于优秀员工来说，企业只有肯定个人才能，并设法帮助他们发展这种才能，才能使优秀员工打消另谋高就的念头。

横向调动
　　既然纵向上无法向骨干员工提供晋升机会，企业完全可以从横向上为该员工提供新的机会与挑战，实施涉及不同责任与不同工作内涵的横向调动。一个人可能不适合当前职位的工作或者在当前职位上难以再有创新了，但换一个职位可能就非常出色或者焕发出新的活力。 德克萨斯的HallChase银行副董Harriet Wasserstrum打算和银行其他巨头们一块去参加一个会议。她带上了一张“一览表”，上面罗列了她的直接下属及他们 拿手的才能。 身为德州Chase银行的三副董之一的Wasserstrum 明白，会后她可能失去一些 优秀的人才。但至少他们还不至于拔腿就走，另谋高就。 在德州Chase银行， 高层管理人发现，高级主管之所以跳槽大都是因为晋升无望。因此，银行便为他们找个合适的去处，让他们一展身手。 经理们见了面，就会提起一些能人，甚至会谈到交换人才。“这并非经理人的选择，”Wasserstrum说，“即使你不想让别人知道自己的优秀人才， 你 终还是会失去他们。”把员工视为“公司的资产”的Wasserstrum 相信，对个人而言，陌生领域中的全新的挑战无疑是极佳的。她说：“这将重新激发他们的热情。如果不给他们发展的机会，你不仅损害了员工本人，而且将给企业带来损失。” 让高级员工掌握多种技能不仅给德州Chase银行的老板带来更多的选择余地， 而且整个公司也将成为 终的受益者。“假如一个员工曾在某个部门工作过，你突然将其调往另一个部门，这将促进经验交流，”Wasserstrum如是说。 创造全新的“职位” 企业完全没有必要死抱着传统晋升这样一棵树，对于无法提供晋升机会的员工，可以创造出一批不似晋升胜似晋升的新职位，让这些员工的优秀技能在新职位得到淋漓尽致的发挥
。
　　——组成短期的项目团队。这种做法可以让员工在一个多元化的环境中担负更多的职责，而且能收到令人惊讶的成果。虽然不涉及职级的升迁，但员工所担任的职务，以及此职务所带来的挑战都会因此扩大。这些员工将会发现，相对于个人非常有限的发展空间而言，团队运作所带来的可能性几乎是无止境的。

　　——做年轻员工的导师。处于晋升停滞期的员工，一般都已经在公司里待了足够长的时间，公司的精神财富通常都积淀在他们身上。如果这些员工把他们头脑中的价值观、企业精神和技能都传授给年轻员工，可以使年轻一代大受其益并迅速成长起来。这对公司、对个人，都极有好处。

　　——在新单位扮演角色。在领导独立自主的新单位时，处于晋升停滞期的员工俨然扮演着执行总裁的角色。在没有正式给予任何人晋升的情况下，这种安排为晋升停滞的员工提供了一个必须呈现成果的创业挑战。 此外，让处于晋升停滞期的员工担任内部的顾问或讲师，担任与政府部门或其他组织间的联络人等，都可以为他们的工作增添价值，也是相当不错的选择。

　　各种仪式与表彰既然你不能给员工提供工作保障，至少该满足他们希望得到赞赏的心理，而向员工做的 有力的承诺之一就是，在他们工作出色之际给予肯定。 霍尼韦尔公司为提高全球5000名员工的士气，制定了一系列奖励制度。公司行政总监Machael Bondignore每年都亲自给员工颁发几个主席成就奖，员工可互相提名，奖金100美元。另外，公司每年还设有 佳经理奖（奖金为3000美元）、 佳销售员奖（免费度假旅游）和 佳技术服务员奖（奖金1000美元）。Machael Bondignore认为：“薪资只能帮补员工的生活，买不来员工的忠诚。成就奖励是满足个人需要的重要组成部分，能鼓励员工热情工作。” 这样的做法，即使在相当庞大的组织中也会让接受者感到受肯定及被重视。然而，这种奖励绝不可以轻易授予，它是赢来的，而且必须尽可能众人皆知，使个人的价值能充分地呈现在大家眼前。只要你肯用心，方法是无穷尽的。例如，给表现优异的员工提供双人晚餐不需要花多少钱，但是对其本人及其同事会造成相当正面的激励效果。

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