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利用CRM系统进行销售的项目立项阶段|郑州CRM服务中心|河南CRM培训中心|郑州任我行CRM服务商
发布时间:2014/5/20 22:01:22 来源:本站原创 作者:佚名 点击:391

利用CRM系统进行销售的项目立项阶段|郑州CRM服务中心|河南CRM培训中心|郑州任我行CRM服务商


上文我们分享了利用CRM系统进行客户开发的四个目标,接下来我们阐述当意向客户筛选出来之后,如何进行客户关系管理呢?

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首先,对于是否成为我们的意向客户,有四个判定标准参考:

(1)  客户已有项目需求;

(2)  客户对于项目有预算;

(3)  客户针对项目选型或者讨论;

(4)  竞争对手已经进入。

在项目立项阶段,我们应该做到以下几点:

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(1)  与主要决策人取得联系,并得到项目关键评估因素。没有决策人的沟通,很难真正确定交易的 终发生。以CRM软件为例,使用CRM系统的是公司的销售团队,决策人是老板,但是销售部 有发言权是否使用CRM产品。

(2)  利用CRM做好立项报告。比如项目名称、项目编号、客户方负责人、预计签约费用、签约时间等。这种可视化的管理通过CRM系统变得简单直接有效。

(3)  进行SWOT分析,明确竞争对手与自己的优势和劣势,并制定相应的策略。

(4)  收集客户反馈和客户正式的决策结构。前期的拜访与沟通,客户提供了哪些有利于我们竞争的信息,哪些不利于我们在竞争的信息,客户内部的决策流程也需要进一步明确。

(5)  制衣一份项目跟进表。其实这是CRM客户管理软件的一个功能之一,但是我还是建议大家单独制定一份项目跟进的档案表格。项目跟进表主要功能是记录项目跟进进程,并分析和进行下一步行动计划。

销售是一门艺术,好的销售都是将就科学的策略并利用可以利用的所有工具。CRM客户管理软件能够帮助销售人员减少项目立项的时间,更好的规划下一步计划并采取措施。

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